Чернильно-чёрное сердце. Часть первая

А что это за болезнь, которой болеют этот надменный хрен в каталке и девочка, у которой якобы украли идею и парня. В озвучке произносят вроде просто как аббревиатуру ЭМ-Э, что-то не могу расшифровать?

Клиент жив: отказываем, потому что агентство перегружено делами и подвинуть их невозможно, поэтому новое дело взять не получится.
 
Клиент убит: бросаем дела, которые подвинуть невозможно, и всей командой расследуем дело, в котором отказали клиенту, пока тот был жив.
 
Л – логика.